El Plan de Marketing y su Estrategia ¿Qué queremos conseguir? Segmentar el mercado: Seleccionar los sitios y redes sociales:  Los contenidos: lo más importante Ejemplos de estrategia

El Plan de Marketing y su Estrategia

 

SocialMediaStrategyFrameworkv2.pdf

 

¿Qué queremos conseguir?

Definir nuestros objetivos

Definir la misión de nuestra instituión.

Visión, misión y objetivos de la biblioteca. Queremos conseguir buena reputación para la biblioteca, así que debemos ponernos en su marco. ¿Cual es la misión de la biblioteca universitaria?

 

Definir los objetivos que queremos conseguir.

Ver más en http://mashable.com/2009/12/28/social-media-business-strategy/ 

 

Cual es nuestro objetivo con este plan de marketing.

Cuales son los fines de nuestra institución.

Hay que expresar este objetivo de forma clara y a ser posible cuantificable.

¿Qué queremos conseguir? Pueden ser más usuarios, una mejor valoración de nuestros servicios,

recabar ideas de mejora, ampliar nuestra oferta de servicios, etc.

 

Los objetivos deben ser:

• Reales (conseguibles)
• Medibles (cuantificables de alguna manera)
• Temporales (con un límite temporal)
• Consistentes (que vaya en la línea de los objetivos de la institución)

 

 

Antes de definirlos, debes tener en cuenta estas variables 

 

 No todas las empresas tienen los mismos objetivos. Pregúntate ¿Qué quieres lograr con el uso de las redes sociales?

¿Eres una empresa (biblioteca) nueva y quieres que tu marca sea conocida? ¿Quieres fidelizar a tus clientes actuales?

¿Quieres vender un producto nuevo? Sólo sabiendo a dónde quieres llegar, estableciendo objetivos claros, podrás realizar las acciones necesarias para lograrlos.

Tu empresa es social, tiene vocación social? y tus empleados? y los jefes?

La tecnología apoya estas iniciativas? Los equipos de TIC están en condiciones de ofrecer estos servicios? El personal está en condiciones de ofrecerlo?

 

 

 

Segmentar el mercado:

Quienes son mis clientes

 

Cliente target      ¿Conoces a tus clientes?  ¿Cuales son las diferencias que los caracterizan?  ¿Puedes ofrecerles un completo conjunto de productos y servicios a su medida?    http://www.cmo.com/targeting/behavioral-targeting-vs-ab-testing-which-right-your-brand

Smartphones could soon reveal a person's every move, writes Julian Lee http://www.stickerscan.com/Pinpointing-Your-Mobile-Sweet-Spot-_b_141.html

 

Investigación y análisis de mercado: Segmentar el mercado   Se trata de hacer un análisis de nuestro mercado. Quiénes son, cómo son, dónde están…  Quienes son los usuarios potenciales de la biblioteca, reales y potenciales, los que van y los que no van. Qué necesidades concretas tienen esos usuarios Qué nivel de uso de las tecnologías, de las redes sociales...-. Tendremos en primer lugar que detectar a qué usuarios queremos llegar. A qué tipo de usuarios nos vamos a dirigir? ¿Cuales son los adecuados para este tipo de estrategias? Usuarios potenciales, usuarios reales, colectivos específicos...

Los 3 pasos para definir los clientes a los que te vas a dirigir son: 1)      La segmentación de mercados, 2)      La elección de tu segmento(s) objetivo, o mercado meta,  y 3)      La elaboración del perfil del cliente de tu mercado meta.

Segmentacion del mercado: Según el colectivo, por ejemplo estudiantes, profesores, PAS, o grupos de estudiantes por areas temáticas, o por cursos. Según el nivel de familiaridad con la tecnologia que tengan etc.      Se trata de localizar a los usuarios potenciales del producto, a la larga cola. Hay que segmentar a nuestros usuarios en grupos muy concretos, que realmente se sientan identificados con nuestro servicio. Hay que identificar primero al usuario al que nos vayamos a dirigir.Qué usuario es el que vamos a encontrarnos en las redes sociales? Cómo los podemos atraer? Hay que evitar estar por estar y crear espacios que después no se van a atender ya que el efecto puede ser justo el contrario al esperado. En función del tipo de usuario habrá que determinar qué herramientas, sitios redes sociales vamos a crear para promocionar la biblioteca. Qué productos vamos a elaborar Otros productos posibles: Carteles, presentaciones, fotos, etc. Crea el perfil de tu segmento de mercado: Marketing es satisfacer las necesidades del mercado, y para poder hacerlo, tienes que saber a qué mercado te quieres dirigir, qué mercado quieres conquistar.   Las redes sociales son sólo una herramienta de marketing. Si no tienes definido tu mercado, no podrás escoger las redes sociales adecuadas para tu segmento, y no sabrás como “conversar” con tu mercado.   http://www.winsfordu.com/

 

 

¿Somos capaces de segmentar a nuestros usuarios?

¿Qué tipos de uusarios tenemos a los que dirigirnos de forma diferente?

 

Where my friends be? http://wheremyfriends.be/  ¿Donde están mis amigos? ¿mis usuarios?  http://wheremyfriends.be/profile.php?id=738514516

 

 

 

 

http://www.emprendedoresnews.com/empresas/economia/radiografia-a-los-usuarios-de-redes-sociales-perfiles-y-contextos-de-participacion.html

 

 

 

Seleccionar los sitios y redes sociales: 

La mejor plataforma para cada objetivo

 

Pregúntate: ¿En qué redes sociales está mi mercado objetivo?

Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra. Algunas empresas han aumentado increíblemente sus ingresos utilizando un blog y Facebook ( Cómo Facebook es utilizado por las empresas mutlinacionales), mientras que otras, han utilizado foros y sitios web para lograr el éxito. Las empresas B to B (Business to Businnes, empresas que venden a otras empresas), les resulta interesante utilizar Linked In, red social a través de la cual pueden hacer conexiones con sus clientes potenciales

¿Tu mercado son los jóvenes? Dos buenas posibilidades son Facebook y Twitter que son más utilizados por ellos. ¿Tu mercado son los más jóvenes?, personas mayores, emigrantes, etc? Entonces, primer paso: ¡Define tu perfil del cliente!

¿Están en Twitter o no lo utilizan? ¿Participan en Facebook? ¿Responden preguntas en Linked In o en Yahoo Answers? Si no sabes donde están, no te preocupes. Sólo debes hacer un pequeño trabajo de investigación porque todo está en la web (bueno, casi todo). Por ejemplo, entra a Facebook o a Yahoo Answers e ingresa el nombre de tu ciudad, de tu institución,  o el nombre de palabras claves importantes para tus usuarios.

 

Social media	Estrategia
Creación de redes sociales	Se debe crear en el caso que queramos tener una conversación continua con nuestros usuarios entorno a la bibliotecas y sus productos y servicios.
Blogs corporativo	Sigue a la creación de la red social siempre que se admita la conversación con los usuarios a traves de los comentarios.
Twitter	Es una de las herramientas con mayor impacto en este último año y puede configurarse para que las entradas en el twitter se muestren al mismo tiempo en las redes sociales. Aquí encontrarás unas primeras indicaciones de cómo usar una cuenta de Twitter http://docdigital.typepad.com/servicio_de_alerta/2011/03/twitter-para-los-profesionales-de-la-documentacion-y-sus-organizaciones.html
Widgets	Busca mostrar el recurso de forma integrada en cualquier página web. Se podría pensar en crear uno para integrarlo en las redes sociales, blogs, escritorios personalizados
Escritorios personalizados como Netvibes	Una gran herramienta para mostrar todos los recursos relacionados con nuestra biblioteca de forma dinámica. Véase como ejemplo ALFIN 2.0.
RSS	Suscripcion a contenidos generados por terceros. En relación con los escritorios personalizados
Compartir fotos y videos	Es fundamental para el plan de marketing, abrir cuentas en sitios sociales que nos permitan subir fotos y videos y establecer redes con otros usuarios
Marcadores sociales	Abrir una cuenta para los marcadores sociales.
IM, chat	Crear una cuenta de IM Chat en cualquiera de los sistemas gratuitos que existen: Meebo, Plugoo, LibraryH3lp

 

 

 

 

Flowtown - Social Media Marketing Application

Herramientas para encontrar a tus seguidores o de tu marca   http://www.cmo.com/sites/default/files/CMO-SOCIAL%20LANDSCAPE-R5.pdf

 

Los contenidos: lo más importante

¿Qué les voy a contar?

 

De qué vamos a hablar, qué queremos vender, qué necesitan los usuarios…

Decidir cual es nuestro interes, queremos difundir un nuevo servicio, potenciar otro que está infrautilizado, evaluar nuevos productos, etc.

Al unir los objetivos con los usuarios y los herramientas forzosamente aparecen tareas a realizar. Cual va a ser nuestro plan. Lo definiremos más adelante.

La definición y realización de las tareas, será lo que nos debe llevar al éxito.

 

Ejemplos de estrategia

 

 

 

 

 

¿Somos capaces de seleccionar los sitios/redes sociales en las que están nuestros usuarios, cada segmento?

¿En qué sitios redes sociales están?